¡Deja que los usuarios conozcan el crack que eres! RappiScore es un reconocimiento a la excelente operación de los restaurantes.
Más contenido
¿Cómo funciona?
Otorgamos un trofeo a las marcas con mejor desempeño operativo. Puedes conocer el desempeño de tu marca y las áreas de mejora en el Portal y la App de Partners. Recuerda que garantizar una experiencia excepcional a los clientes incrementa la recompra de tu restaurante.
¿Qué significa tener un trofeo?
Representa que tu marca está dentro del grupo de restaurantes con mejor servicio. Las marcas que tienen trofeo obtienen mayor visibilidad en la app de Rappi y son preferidas por los usuarios.
Beneficios de tener un trofeo
Mejora tu visibilidad
Las marcas con trofeo tienen una visibilidad especial en el Index de restaurantes. ¡Logra que tus clientes te encuentren más fácilmente!
Serás el favorito de los usuarios
Los usuarios prefieren ordenar a un restaurante con una excelente operación; esto les garantiza que su orden llegará tal cual la pidieron y en tiempo récord.
Aumentarán tus órdenes
Al tener mejor visibilidad y más usuarios, ¡aumentarás tus órdenes! Los restaurantes que tienen un trofeo, obtienen mejores tasas de conversiones.
Requisitos para obtener un trofeo
Para obtener el trofeo mes a mes, tu marca debe:
- Cumplir con un mínimo de órdenes.
- Lograr las metas de operaciones.
Recuerda hacer seguimiento a tus indicadores en el Portal Partners.
Indicadores de operación:
Disponibilidad
¿Estás disponible para que los usuarios puedan ordenar en tus tiendas?
Cancelaciones
¿Cuántas órdenes fueron canceladas por causas relacionadas con la operación de tus tiendas?
Órdenes con demora
¿Las órdenes salieron a tiempo de tu restaurante para evitar retrasos en la entrega al cliente?
Errores
Quejas que los usuarios ponen sobre las órdenes, ya sea porque el pedido llegó en mal estado, faltó un ítem de la orden o llegó un ítem diferente al solicitado.
Reseñas de usuarios
Estrellas y comentarios que dan los clientes sobre el pedido recibido.
Director comercial
Clap Burgers, Colombia.
“RappiScore nos ha dado la visibilidad para corregir temas de la operación y cumplir en su totalidad con las expectativas del cliente. Incrementamos la recompra en más de un 10% gracias al trabajo en equipo de Clap Burgers y Rappi”.
¿Tienes dudas?
La actualización de tu score será mensual. Es decir, cada mes puedes ganar el reconocimiento para el mes siguiente. Por ejemplo, si tus resultados de enero te otorgan un trofeo, lo recibirás en febrero.
El trofeo se le brinda a tu marca. Es decir, todas tus tiendas serán reconocidas si alcanzas las metas.
Puedes ver el desempeño de tus tiendas y tus trofeos mensuales en la App y Portal Partners.
Puede que en el pasado no hayas llegado a los mínimos necesarios en alguna de las variables que componen el score. ¡No te desanimes! Las recomendaciones que te damos son especiales para ti, para que te conviertas en uno de los restaurantes top de Rappi.
No, únicamente las cancelaciones, defectos y demoras atribuibles al restaurante, son las que se tienen en cuenta en RappiScore.