Preguntas frecuentes

Es una forma de publicitar tu restaurante dentro de nuestra app, darle mayor visibilidad y atraer más clientes.

La visibilidad de tu negocio es crucial para que más clientes ingresen, prefieran y ordenen en tu restaurante.

Un clic equivale a un cliente ingresando a tu tienda.

Al momento de configurar la campaña, ella te muestra el total de clics. Cada recomendación tiene un número de clics diferentes a entregar. Una vez inicie la campaña que escogiste, nosotros empezaremos a entregar el número de clics que escogiste. Ese sería el paquete de clics que tendría tu campaña.

Lastimosamente no es posible hacerlo por ahora. Estamos trabajando para que lo puedas hacer.

No. Una vez iniciada la campaña no es posible editarla. Es por eso que previo a configurarla existe un paso de validación.

Sí es posible hacerlo antes de que la campaña inicie, luego de ello no será posible.

Lastimosamente no es posible hacerlo por ahora. Es por eso que antes de configurarla, hay un proceso de confirmación previa. 

Escogemos mostrar tu anuncio según tus horarios de consumo y el comportamiento de compra.

No es posible editar los momentos de consumo. Nuestro algoritmo de optimización decide en dónde poner tu anuncio con base en información histórica del comportamiento de los usuarios y tu restaurante. 

Al momento de montar tu campaña puedes escoger dos opciones: 1. Plazos de pago: Puedes decidir en pagar la campaña de 7-14-21 días después de finalizada la campaña. 2. Cuotas de pago: Puedes decidir entre 1-2-3-4 cuotas semanales para pagar la campaña. Si tu pago es quincenal, el pago se hará de esta misma manera.

Es cuando se descuenta el costo de la campaña de tus ventas en Rappi.

El costo de tu campaña se deduce directamente de tus ventas en Rappi. Lo puedes ver en la relación de ventas como el ítem RappiAds.

Al momento de montar tu campaña puedes escoger dos opciones: 1. Plazos de pago: Puedes decidir pagar la campaña de 7-14-21 días después de finalizada la campaña. 2. Cuotas de pago: Puedes decidir entre 1-2-3-4 cuotas semanales para pagar la campaña.

Dependiendo de la modalidad de pago y el número de cuotas, tu campaña se empezará a descontar una semana después de finalizada la campaña.

Es el número de clientes que completaron una orden. dividido el número de clientes que hicieron clic en tu anuncio (ingresaron a tu tienda)

Primero, multiplicamos: Clics potenciales x conversión promedio de tu restaurante x tu tiquete promedio. El resultado es tu venta/ingresos esperados. Después dividimos este valor con el monto de tu inversión. El resultado es el ROAS de tu campaña.

Multiplicamos: Clics potenciales x conversión promedio de tu restaurante x tu tiquete promedio. El resultado es tu venta/ingresos esperados.

Nuestro algoritmo nos ayuda a predecir los clics que podemos entregarle a cada aliado. De todas formas, si no te entregamos todos los clics (clientes ingresando a tu tienda) solo te vamos a cobrar por los que te entregamos. Sin embargo, la venta esperada depende de que mantengas tu tiquete promedio y conversión promedio con los nuevos clientes que ingresen a tu restaurante debido a tu campaña.

La campaña finaliza y solo se cobra por el número de clics alcanzados desde la fecha de inicio a la fecha final.

Imagina que compraste una bolsa que está llena de clics. Cada vez que tu campaña te entregue un clic (un cliente ingresando a tu restaurante) tienes un clic menos en tu bolsa. Tu campaña termina cuando se acaben los clics de tu bolsa o cuando se acaben las dos semanas que dura tu campaña. Si entregamos todos los clics de tu bolsa, entonces te cobraremos todos los clics. Sin embargo, si tu campaña finaliza antes de haber entregado todos tus clics, solo te cobraremos los clics que alcanzamos a entregarte. Si no obtuviste ventas es debido a que los anuncios deben ir acompañados de un buen ranking de la tienda, un buen stock, productos y promociones activas.

Los reportes se entregarán en dos etapas: Campañas finalizadas y Campañas activas: las Campañas finalizadas entregarán la información total de la campaña y las Campañas activas entregarán la información total hasta el día anterior a la consulta. A continuación te compartimos la explicación del reporte.

¡Conoce cómo puedes acceder al reporte de tus campañas de RappiAds en Portal Partners aquí!

Una vez transcurrida la campaña no se hacen devoluciones de dinero. RappiAds te garantiza una posición privilegiada en la aplicación para que obtengas el mayor tráfico posible dependiendo de la campaña, pero no garantiza las ventas porque estas ventas dependen de otros factores como que el usuario encuentre lo que está buscando, que la tienda cuente con el stock suficiente, que tenga buena calificación y tiempos de entrega adecuados.

Los anuncios son dinámicos y se muestran únicamente a usuarios que tengan un potencial alto de compra para la marca según su comportamiento en la app y en la categoría. Por lo tanto, no todos los usuarios pueden ver tus anuncios.

Según la demanda de zonas y horarios nuestro algoritmo establece un valor por cada clic que te entregamos. De esta forma, se multiplica el número de clics que te entregamos por el valor de cada clic y eso nos da el total a cobrar. El valor que ves en pantalla es un aproximado usando el costo por clic promedio de todas las zonas y horarios en los que vamos a mostrar tu anuncio. Nosotros solo te cobramos por cada cliente que ingresa a tu tienda (clic). Esto se llama CPC - Costo por Clic.

Usando la información histórica de tu restaurante podemos ver cuánto es el gasto promedio de tus clientes.

El valor de tu clic depende de cada zona y hora del día (zonas y horas con mayor demanda cuestan más).

Tu anuncio rotará por la sección de Restaurantes, el índice de categoría, el buscador y Mis favoritos. Esto te va permitir maximizar la visibilidad de tu restaurante en toda la aplicación.

Los anuncios se verán en la sección Restaurantes, en la categoría de tu restaurante, en el buscador y en Mis favoritos. A continuación te enviamos un ejemplo de cómo se ven. Ilustración.

Tu anuncio se mostrará en el horario en que esté abierta tu tienda dentro de la aplicación, en los momentos de consumo ideales para tu marca y en el tiempo de la campaña. Los momentos de consumo son: madrugada, desayuno, almuerzo, onces y cena.

Todas las personas que ingresen a la sección de Restaurantes dentro del app son susceptibles a ver tu anuncio; sin embargo, lo mostraremos primero a las personas que tengan mayor afinidad con él. De esta forma, optimizamos que más clientes que vean tu anuncio, ingresen a tu restaurante.

Usando la información histórica que tenemos de tu restaurante, tu cobertura y de los clientes que ingresan al app, nuestro algoritmo te recomienda los horarios y formatos que te van a dar una mayor probabilidad de visibilidad y conversión de clics a clientes.

En el momento de montar una campaña aparecen tres opciones, una de ellas es la campaña que tiene una recomendación destacada y es aquella que te ofrece un mayor retorno potencial de la inversión (mejor ROAS).

Las recomendaciones las calculamos estimando diferentes rangos de presupuestos, dependiendo el volumen de ventas de tu negocio.

Puede ser porque el presupuesto es muy pequeño, o la marca no ha tenido una sola venta el último mes.

Basado en un presupuesto recomendado y en el Costo por Clic. Con estas dos variables se puede calcular el número de clics en cada recomendación.

Sí, en la parte superior de la pantalla, puedes escoger una fecha de inicio diferente a la que te proponemos. Sin embargo, las campañas siempre deben iniciar un lunes y durar 2 semanas. Nos hemos dado cuenta de que es la mejor fecha de inicio y duración.

No hay alguna razón en especial, de hecho, estamos evaluando qué beneficios tendría este cambio.

Nuestras campañas siempre duran dos semanas. Analizando nuestro histórico de campañas, nos hemos dado cuenta que dan los mejores resultados.

Las zonas se escogen de acuerdo con la cobertura de cada aliado y su potencial de clics en cada una.

Dependiendo el monto de la inversión podemos impactar más o menos zonas. Esto depende del presupuesto y la zona donde estén los usuarios más calificados para tu marca.

Sí. En el menú de la parte superior puedes seleccionar nuevas ciudades o deseleccionar ciudades que te hayamos recomendado. Luego le das clic a Recalcular y así actualizaremos tus recomendaciones. Es posible que quieras que tu restaurante aparezca en una ciudad y no te demos recomendaciones que la incluyan. Esto se debe a que es poco probable que obtengas más clics en esa ciudad de los que actualmente obtienes.

No. Tu campaña se va a ver en las zonas de la ciudad donde tus restaurantes tienen cobertura.

Depende del valor que estés dispuesto a invertir. Todas las sugerencias te van a traer nuevos clientes.

Las sugerencias son el resultado de todo nuestro conocimiento de tu restaurante, tu categoría, tus microzonas, tus clientes y el resto de clientes en Rappi. Sí te permitimos editar las sugerencias que te damos para que puedas adaptar las campañas a objetivos puntuales que tengas, lanzamientos o simplemente experimentos que quieras hacer.

Todos los clientes que entren a la sección de Restaurantes pueden eventualmente ver tus anuncios, sin embargo, priorizamos a los clientes que son más afines con tu restaurante y productos. Esto con el objetivo de incrementar la probabilidad de que hagan clic en tu anuncio. Los Ads los vamos a mostrar a todos los usuarios, incluyendo a los fieles, no solo por CTR sino también por los algoritmos de personalización, lo cual tendrá un buen impacto para el restaurante. Si un usuario es fiel a 3 marcas de hamburguesa, entra a la sección de Restaurantes y ve una de las 3 de primeras, esto puede influir en su decisión de pedir en esa y no en una de las otras.

Un cliente puede ver tu anuncio hasta 3 veces. Si a la tercera vez el cliente no se interesa por tu anuncio, no se lo volveremos a mostrar. Esto con el objetivo de mostrar tu anuncio a personas que se interesen por él y podamos entregarte clientes nuevos más rápido.

Dividimos las 24H del día en 5 momentos de consumo: madrugada, desayuno, almuerzo, onces y cena. Tu anuncio saldrá en uno o varios de estos momentos, dependiendo de tus horarios de servicio y la intención de compra del usuario.

Cuando se agote el paquete de clics o la campaña llegue a la fecha final. Lo primero que ocurra.