Saiba mais sobre a gestão dos seus pedidos e saiba como tirar proveito da nossa plataforma Rappi Aliado.
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Rappi Aliado
A plataforma que permite gerenciar seus pedidos. Nela você pode:
Aceitar ou rejeitar ordens
Veja os detalhes do pedido
Gerenciar o tempo de preparação
É o tempo que o restaurante leva para preparar o pedido.
Monitore o pedido até que seja entregue ao cliente
Receba suporte para pedidos em andamento
Cancelamentos, entregas, Rappilojista entre outros.
Como receber e gerenciar pedidos?
Receber pedidos com as melhores práticas ajuda você a aumentar suas vendas, a ter clientes felizes e fiéis ao seu restaurante.
Dicas para receber pedidos
Conecte-se ao Rappi Aliados durante todo o horário de funcionamento do seu restaurante.
Ative as notificações para poder aceitar pedidos assim que chegarem.
Aceite pedidos em menos de 7 minutos, caso contrário, eles serão automaticamente rejeitados.
Estabeleça os tempos de preparo de acordo com a sua operação para garantir que os possa cumprir e assim atenda seus clientes.
Ative ou desative temporariamente seus pratos
Evite cancelamentos, avaliações ruins e erros com os clientes. Mantenha o seu cardápio atualizado desativando os pratos que não estão disponíveis. Fazer é muito fácil com este vídeo que fizemos para você
Perguntas frequentes na gestão de pedidos
Como faço para conectar minha impressora?
Dentro do App Rappi Aliados, no menu superior esquerdo, você encontrará a opção de configuração. Ao clicar, você poderá ativar a opção automática de comandas (você terá que configurar a impressora com antecedência).
O que é o tempo de preparação?
É o tempo estimado que o restaurante leva para preparar o pedido, desde o momento em que o pedido é aceito até que esteja pronto para ser entregue no Rappilojista.
Como ajusto o tempo de preparação?
Defina o tempo de preparação para cada pedido, isso permitirá que o tempo estimado seja o mais próximo do tempo real de preparação.
Como posso entrar em contato com o cliente?
Para proteger a segurança do cliente, esta opção não está disponível. Se for absolutamente necessário, você pode contatá-lo através de um número oculto através de uma central telefônica.
Como cancelar um pedido em andamento?
Ao receber um pedido, você terá a opção de cancelá-lo, uma vez cancelado, você não poderá aprová-lo. Ao cancelar um pedido você poderá indicar os possíveis motivos do cancelamento, esta informação será entregue ao cliente.