Mais conteúdo
Manejo de órdenes

Gestão de pedidos

Saiba mais sobre a gestão dos seus pedidos e saiba como tirar proveito da nossa plataforma Rappi Aliado.

Manejo de órdenes

Gestão de pedidos

Saiba mais sobre a gestão dos seus pedidos e saiba como tirar proveito da nossa plataforma Rappi Aliado.

Rappi Aliado

A plataforma que permite gerenciar seus pedidos. Nela você pode:

Aceptar ordenes

Aceptar o rechazar órdenes

Detalle órden

Ver el detalle de la orden

Tiempo preparación

Gestionar el tiempo de preparación

Es el tiempo que te toma preparar el pedido.

Monitorear orden

Monitorear la orden hasta que se entrega al cliente

Soporte

Recibir soporte para órdenes en curso

Cancelaciones, entrega, rappitendero, entre otros.

Como receber e gerenciar pedidos?

Receber pedidos com as melhores práticas ajuda você a aumentar suas vendas, a ter clientes felizes e fiéis ao seu restaurante.

 

Dicas para receber pedidos

Conectate RappiAliados

Conéctate a RappiAliados durante todo el horario de operación de tu restaurante.

Mensaje

Activa las notificaciones para que puedas aceptar las órdenes enseguida que llegan.

Acepta pedidos

Acepta pedidos en menos de 7 minutos, de lo contrario se rechazarán automáticamente.

Tiempos

Establece los tiempos de preparación de acuerdo a tu operación para garantizar que cumples con ellos, así cumples con tus clientes.

Ative ou desative temporariamente seus pratos

Evite cancelamentos, avaliações ruins e erros com os clientes. Mantenha o seu cardápio atualizado desativando os pratos que não estão disponíveis. Fazer é muito fácil com este vídeo que fizemos para você

Perguntas frequentes na gestão de pedidos

¿Cómo conectar mi impresora?

Dentro de la App RappiAliados en el menú de la parte superior izquierda, encontrarás la opción de configuración. Al hacer clic podrás activar la impresión automática de comandas (previamente tendrás que configurar la impresora).

Ver más información

¿Qué es el tiempo de preparación?

Es el tiempo estimado que le toma al restaurante preparar el pedido. Empieza a contar desde el momento que se acepta el pedido hasta que se entrega al rappitendero.

Ver más información

¿Cómo ajusto el tiempo de preparación?

Define el tiempo de preparación para cada pedido, esto permitirá que el tiempo estimado sea lo más cercano al tiempo real de preparación.

Ver más información

¿De qué forma puedo contactar al cliente?

Para proteger la seguridad del cliente, esta opción no está disponible. De ser absolutamente necesario, podrás contactarlo a través de un número enmascarado mediante una central telefónica.

Ver más información

¿Cómo cancelar una orden en curso?

Al momento de recibir un pedido tendrás la opción de cancelarlo, una vez cancelado no podrás aprobarlo. Al cancelar el pedido podrás indicar los posibles motivos de cancelación, esta información se le entregará al cliente.

Ver más información